Du siehst auf dem Bildschirm die Meldung „Bonus nicht verfügbar“, obwohl du die Einzahlung gerade abgeschlossen hast. Meist liegt das an einer nicht aktivierten Aktion oder einer fehlenden Eingabe des hitnspin promo code vor der Bestätigung.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung bleibt die Bonusanzeige leer oder die Freispiele fehlen in der Spielauswahl.
- Der hitnspin code wurde nicht vor dem Absenden der Einzahlung eingegeben.
- Die Einzahlungsart ist für den Bonus nicht zugelassen.
- Der Bonus wurde bereits früher beansprucht und ist nicht mehr aktiv.
- Es wurde eine andere Währung oder ein anderer Zahlungsweg gewählt als im Bonus angegeben.
- Die Einzahlung ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob die Aktion dort als aktiv angezeigt wird.
- Kontrolliere, ob du den promo code hitnspin vor dem Abschluss der Einzahlung eingetragen hast.
- Gib den Code erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist, und bestätige ihn.
- Wähle eine Einzahlungsart, die für den Bonus aufgeführt ist.
- Führe die Einzahlung erneut durch, wenn keine Gutschrift erfolgt ist.
- Überprüfe, ob die Einzahlung in deinem Kontoauszug als abgeschlossen erscheint.
- Lade die Seite neu und melde dich erneut an, um die Bonusanzeige zu aktualisieren.
- Prüfe, ob du den Bonus schon einmal aktiviert hast und er deshalb nicht erneut verfügbar ist.
- Stelle sicher, dass dein Konto vollständig bestätigt ist, bevor du den Bonus nutzt.
- Öffne den Live-Chat und schildere den Fall mit dem Zeitpunkt der Einzahlung.
- Warte auf die Prüfung durch den Support, bevor du eine weitere Einzahlung vornimmst.
Kontaktiere den Support, wenn nach der Prüfung aller Punkte keine Gutschrift erfolgt ist.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint die Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Einzahlungen.
- Der Betrag überschreitet das maximale Limit pro Transaktion.
- Die Summe aller Einzahlungen am Tag ist bereits erreicht.
- Die Auszahlung übersteigt den für dein Konto geltenden Höchstbetrag.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen, die nicht zum Betrag passen.
- Öffne die Kasse und lies den Hinweis zum abgelehnten Betrag genau.
- Vergleiche deinen Betrag mit dem angezeigten Mindest- und Höchstbetrag.
- Erhöhe den Betrag, wenn er zu niedrig ist, oder verringere ihn, wenn er zu hoch ist.
- Teile eine größere Auszahlung in mehrere kleinere Beträge auf, sofern das möglich ist.
- Prüfe, ob du heute bereits Einzahlungen getätigt hast, die das Tageslimit erreichen.
- Wähle eine andere Zahlungsart, deren Grenzen zu deinem Betrag passen.
- Versuche die Transaktion am nächsten Tag erneut, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Stelle sicher, dass dein Konto für Auszahlungen vollständig bestätigt ist.
- Entferne einen offenen Bonus, wenn du eine Auszahlung vornehmen möchtest, die sonst blockiert wird.
- Notiere die Fehlermeldung und den Betrag für die Anfrage beim Support.
- Wende dich an den Support, wenn der Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Kontaktiere den Support, sobald du die Grenzen geprüft hast und die Ablehnung bestehen bleibt.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Im Browser auf dem Smartphone bleibt die Seite hängen, Spiele starten nicht oder die Anzeige ist verschoben.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser ist veraltet oder speichert fehlerhafte Daten.
- Eine Werbe- oder Skriptblockade verhindert das Laden von Spielen.
- Es sind zu viele Tabs oder Anwendungen gleichzeitig geöffnet.
- Die Seite wurde über einen älteren Link aufgerufen.
- Prüfe die Verbindung, indem du eine andere Seite im Browser öffnest.
- Lade die Seite neu, indem du sie komplett schließt und erneut aufrufst.
- Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade sie erneut.
- Schließe alle anderen Tabs, um Arbeitsspeicher freizugeben.
- Wechsle in den Einstellungen des Browsers auf die Desktop-Ansicht, wenn die Anzeige verschoben ist.
- Probiere einen anderen Browser auf demselben Gerät aus.
- Öffne die Seite über die Adressleiste neu, statt über einen gespeicherten Link.
- Starte das Smartphone neu und rufe die Seite erneut auf.
- Prüfe, ob Spiele im Testmodus laden, um die Ursache einzugrenzen. Wenn die Seite weiterhin nicht lädt, hilft dir der Support von hitnspincasino.co.de mit einer gezielten Prüfung.
- Wende dich an den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht starten und andere problemlos laufen.
Kontaktiere den Support, wenn du die Schritte ohne Erfolg durchgeführt hast und die Seite weiterhin nicht nutzbar ist.
Login fehlgeschlagen oder Konto nach mehreren Versuchen gesperrt
Beim Anmelden erscheint die Meldung, dass die Zugangsdaten falsch sind, oder der Zugang ist vorübergehend gesperrt.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Der Benutzername enthält einen Tippfehler oder ein Leerzeichen.
- Es wurde zu oft ein falsches Passwort eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
- Die Sitzung ist abgelaufen und ein alter Link führt ins Leere.
- Gib das Passwort erneut ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Prüfe den Benutzernamen auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
- Öffne den Link zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse, falls du dazu noch nicht aufgefordert wurdest.
- Warte einige Minuten, bevor du einen neuen Versuch startest, wenn das Konto gesperrt ist.
- Schließe den Browser vollständig und öffne ihn neu.
- Lösche Cookies, die zu einer alten Sitzung gehören.
- Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser.
- Prüfe, ob die Tastatur Sprache oder Sonderzeichen falsch umsetzt.
- Wende dich an den Support, wenn du das Passwort zurückgesetzt hast und die Anmeldung weiterhin scheitert.
Kontaktiere den Support, sobald du alle Schritte ohne Erfolg durchgeführt hast, damit die Sperre geprüft wird.
Führe Einzahlungen und Bonusaktivierungen immer in einem Durchgang aus und prüfe vor dem Absenden, ob der Code eingetragen und die Zahlungsart für die Aktion zugelassen ist – so vermeidest du die meisten dieser Probleme.